| PROCÉDURE GÉNÉRALE POUR LE RETOUR DE MARCHANDISES |
RETOUR D’ÉQUIPEMENTS NON GARANTIS :Tout équipement présentant une défectuosité après la période de garantie peut être retournée selon la procédure de retour sans garantie. Le cas échéant, Imeco Telecom se chargera de la réparation et de la réexpédition de l’appareil.PROCÉDURE :Si vous désirez retourner un appareil défectueux aux fins de réparation, veuillez communiquer avec Imeco Telecom au numéro de téléphone suivant : 1-800-561-0641 ou par e-mail à l’adresse suivante : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voirAfin d’accélérer la procédure de retour, veuillez fournir les renseignements suivants : Numéro de modèle. Numéro de série. Votre nom, numéro de téléphone, numéro de fax et adresse complète. Si le client approuve les coûts de réparation, Imeco Telecom transmettra au client un numéro de retour de marchandise (RMA). Le client doit ensuite faxer son bon de commande au (514) 335-0961. Le bon de commande doit contenir les renseignements suivants : Adresse complète pour le retour de l’équipement Numéros de modèle et de série Coût estimé de la réparation Numéro du bon de commande Il est très important d’inscrire le numéro RMA sur chaque boîte ainsi que sur le bon d’expédition. Veuillez noter que les frais d’expédition chez Imeco Telecom sont à la charge du client ; Imeco assumera ensuite les frais de réexpédition. L’adresse de retour aux fins de réparation est la suivante :Imeco Telecom IncRepair Center 5990 ouest, boul. Henri-Bourassa Ville Saint-Laurent (Québec) H4R 3A6 Tel: (514) 335-0981 |